Obchodní podmínky

Podmínky byly naposledy aktualizovány 8. 1. 2026

1. Úvod

Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) se vztahují na tuto internetovou stránku a na transakce související s našimi produkty a službami. Můžete být vázáni dalšími smlouvami souvisejícími s vaším vztahem se společností JE&NE. Pokud jsou některá ustanovení dodatečných smluv v rozporu s těmito podmínkami, budou mít přednost ustanovení těchto dodatečných smluv.

2. Vazba a souhlas

Registrací, přístupem nebo jiným používáním této internetové stránky souhlasíte s tím, že budete vázáni těmito podmínkami. Pouhé používání těchto internetových stránek znamená znalost a přijetí těchto podmínek. V některých konkrétních případech vás také můžeme požádat o výslovný souhlas.

3. Vznik smlouvy

Informativní charakter: Prezentace produktů a služeb na těchto internetových stránkách je informativní povahy a nepovažuje se za závazný návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.
Moment uzavření smlouvy: Kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím vzniká v jednom z následujících okamžiků:
- Na pobočce: Podpisem písemné kupní smlouvy oběma stranami v provozovně společnosti.
- Na dálku: Doručením potvrzení vaší závazné objednávky ze strany prodávajícího, a to buď elektronicky na vaši e-mailovou adresu, nebo poštou na uvedenou kontaktní adresu.
Součást smlouvy: Tato potvrzená závazná objednávka je vždy nedílnou součástí uzavřené kupní smlouvy odeslané poštou či elektronicky e-mailem.

4. Elektronická komunikace

Používáním těchto stránek souhlasíte s tím, že s vámi můžeme komunikovat elektronicky. Všechny dohody, oznámení a další sdělení poskytnutá elektronicky splňují zákonný požadavek pro písemnou formu komunikace.

5. Duševní vlastnictví

Společnost JE&NE nebo její poskytovatelé licencí vlastní a kontrolují veškerá autorská práva a další práva duševního vlastnictví na internetové stránce. Pokud konkrétní obsah neurčuje jinak, není vám udělena licence ani žádné jiné právo k těmto zdrojům bez našeho předchozího písemného svolení.

6. Reklamace a práva z vadného plnění

Odpovědnost vůči spotřebiteli: Pokud je kupujícím spotřebitel (fyzická osoba nepodnikající), odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady a že se vady nevyskytnou v zákonné době 24 měsíců od převzetí.
Odpovědnost vůči podnikateli (firmě): Pokud je kupujícím právnická osoba nebo fyzická osoba podnikající (nákup na IČ), délka odpovědnosti za vady se řídí specifickým ujednáním v kupní smlouvě. Není-li ve smlouvě uvedeno jinak, činí tato doba v souladu s našimi obchodními zvyklostmi 6 měsíců.
Uplatnění: Reklamaci uplatněte neprodleně po zjištění vady na e-mailu stiznosti@jene.cz nebo poštou na naší adrese.
Lhůty: Pro spotřebitele bude reklamace včetně odstranění vady vyřízena nejpozději do 30 dnů. U podnikatelů se lhůta pro vyřízení reklamace stanoví dohodou, jinak činí 60 dnů.

7. Právo na odstoupení od smlouvy

Lhůta: Máte právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů bez udání důvodu. Lhůta uplyne po 14 dnech ode dne uzavření smlouvy. Toto ustanovení platí výhradně pro spotřebitele.
Postup: O svém rozhodnutí nás musíte informovat jednoznačným prohlášením (dopisem nebo e-mailem).
Vrácení plateb: Vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, nejpozději do 30 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o vašem rozhodnutí odstoupit.

8. Mimosoudní řešení sporů (ADR)

V případě vzniku spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, se může spotřebitel obrátit na subjekt mimosoudního řešení sporů, kterým je Česká obchodní inspekce (ČOI). Sídlo: Štěpánská 44, 110 00 Praha 1. Web: www.coi.cz.

9. Úplná dohoda

Tyto obchodní podmínky tvoří úplnou dohodu mezi vámi a společností JE&NE ve vztahu k vašemu používání této internetové stránky.

10. Kontaktní informace

Tuto webovou stránku vlastní a provozuje JE&NE spol. s r.o.

Adresa pro doručování: Branka 36, 624 00 Brno
E-mail: stiznosti@jene.cz

11. Stáhnout

Můžete si také stáhnout naše obchodní podmínky jako PDF.